Polityka wysyłki

W sklepie Jakub & Julia dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, terminy dostawy oraz metody wysyłki obowiązujące dla zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Darmowa dostawa

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę na terenie całej Polski dla wszystkich zamówień, bez względu na ich wartość.

Cena widoczna podczas składania zamówienia jest ceną końcową. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za pakowanie, przygotowanie przesyłki ani standardową dostawę.

2. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw:

• poza granice Polski;
• na skrytki pocztowe;
• do punktów przekierowujących przesyłki lub magazynów firm pośredniczących.

3. Realizacja zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Godzina graniczna składania zamówień: 17:00.

Zamówienia złożone po godzinie 17:00 są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu. Po nadaniu przesyłki wysyłamy kolejną wiadomość zawierającą informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

4. Czas dostawy

Całkowity przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 11 dni roboczych.

Na czas ten składają się:

• 1–3 dni robocze – przygotowanie zamówienia, kontrola jakości oraz pakowanie;
• pozostały czas – transport i doręczenie przesyłki pod wskazany adres.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak zwiększona liczba przesyłek, opóźnienia przewoźnika lub inne nieprzewidziane okoliczności.

5. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

Informacje dotyczące śledzenia mogą być dostępne w systemie przewoźnika w ciągu 24–48 godzin od momentu wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem nadania.

Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.

6. Problemy z dostawą

Jeżeli zamówienie nie zostało dostarczone w ciągu 15 dni roboczych, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu ustalenia statusu przesyłki i poinformujemy klienta o dalszych krokach tak szybko, jak będzie to możliwe.

7. Produkty uszkodzone podczas transportu

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką.

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu za pomocą formularza kontaktowego.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy dołączenie:

• zdjęcia uszkodzonego produktu;
• zdjęcia opakowania;
• krótkiego opisu uszkodzenia.

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia klient otrzyma bezpłatną wymianę produktu.

W przypadku wadliwego lub uszkodzonego produktu zapewniamy również bezpłatny zwrot oraz bezpłatną wymianę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu dostawy nie jest już możliwa.

Sklep Jakub & Julia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu przez klienta.

Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Visa
• Mastercard
• AMEX
• BLIK
• Przelewy24
• Google Pay
• Apple Pay

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych i szyfrowanych systemów płatności.

Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Sklep Jakub & Julia nie przechowuje danych kart płatniczych klientów. Wszystkie dane dotyczące płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.